Nền tảng đặt lịch và quản lý khách hàng cho chuỗi spa 5 chi nhánh
Thay thế đặt lịch qua điện thoại bằng hệ thống đặt lịch online đồng bộ theo từng chuyên viên, giảm tỷ lệ khách bỏ lỡ lịch hẹn.
- Khách hàng
- Sen Spa & Salon
- Thời gian
- 5 tuần
- Quy mô đội ngũ
- 2 kỹ sư
- Công nghệ
- React, Node.js, PostgreSQL
Thách thức
Nhân viên lễ tân dành trung bình 3 giờ mỗi ngày để nghe điện thoại và ghi lịch hẹn thủ công.
Tỷ lệ khách không đến đúng hẹn gần 25% do không có nhắc lịch tự động.
Giải pháp
NTIOT xây dựng trang đặt lịch online đồng bộ theo lịch làm việc thực tế của từng chuyên viên tại cả 5 chi nhánh.
Tích hợp nhắc lịch tự động qua SMS trước giờ hẹn 24 giờ và 2 giờ.
11%
Tỷ lệ khách bỏ lỡ lịch hẹn
giảm từ khoảng 25%
-70%
Thời gian lễ tân dành cho đặt lịch thủ công
“Lễ tân của tụi mình giờ không còn ôm điện thoại cả ngày để ghi lịch nữa. Khách tự đặt trên điện thoại, hệ thống tự nhắc lịch, số khách bỏ hẹn giảm hẳn thấy rõ.”
Chị Phạm Thu Hà
Quản lý chuỗi spa, Sen Spa & Salon
Sẵn sàng có phần mềm riêng cho cửa hàng của bạn?
Hãy chia sẻ về việc kinh doanh của bạn, chúng tôi sẽ đề xuất giải pháp phù hợp trong vài ngày — không ràng buộc, không phải một bài chào hàng chung chung.